La buena relación médico-paciente (entrevista y exploración médica) es ideal para sanar

¿Qué buscan los pacientes cuando acuden a un consultorio?

El paciente busca que el médico escuche y comprenda sus problemas, lo apoye y le dé certeza que pronto logrará cambios satisfactorios en su estado de salud.

Introducción

La entrevista médica efectiva consta del médico y el paciente, quienes se comunican adecuadamente a través de una buena relación humana. El médico requiere de los conocimientos científicos, capacidad de comprensión humana con madurez y sabiduría para determinar el camino más benéfico para el paciente, que es un ser integral y dinámico. En él la enfermedad no sólo es una manifestación biológica, sino la expresión de una percepción psicológica y social del individuo, y debe pretenderse buscar un equilibrio entre los dos aspectos.

Durante la entrevista médica (relación médico-paciente) se logran diagnósticos más acertados y se aplican tratamientos más precisos para lograr mejorar el estado de salud de los pacientes.

Mediante la entrevista y exploración médica se logra recopilar información histórica médica que permite aplicar las conductas de salud oportunamente.

Proceso de la entrevista médica

La entrevista médica es el escenario donde se desarrolla el proceso de comunicación bidireccional entre el médico y el paciente.

Elementos del proceso de la entrevista

  • Comunicador (bidireccional entre médico y paciente)
  • Mensaje o comunicado (bidireccional entre médico y paciente)
  • Ambiente donde se realiza la entrevista

Barreras en el proceso de la entrevista

  • Factores sociales
  • Factores culturales

Habilidades básicas para entrevistar

  1. Observar
  2. Escuchar activamente
  • Silencio
  • Empatía
  • Aceptar la información sin juzgarla
  • Parafrasear para confirmar la comprensión

Interrogatorio del paciente

  • Interrogatorio abierto o cerrado (libre o predefinido)
  • Comunicación : Verbal y no verbal
  • Confidencialidad

Tipos de pacientes

  • Temeroso
  • Agresivo
  • Manipulador o demandante

Respuestas del médico en la entrevista médica

  • Respuesta de confrontación
  • Respuesta evaluativa
  • Respuesta inquisitiva
  • Respuesta empática

Pasos para seguir en una entrevista médica

  • Reconocimiento
  • Identificación del paciente
  • Motivo de la consulta
  • Recolección de la información (interrogatorio y exploración médica)
  • Análisis de la información
  • Toma de decisiones (alternativas de tratamiento)
  • Evaluación del tratamiento

Los comentarios aquí expresados se ofrecen con la voluntad de informar. No representan una consulta médica, pues no hay expendiente, exploración física, etc. Tratamos de responder a todas sus dudas pero no siempre es posible hacerlo inmediatamente.

Para poder ofrecerle una mejor opinión, por favor incluya su EDAD, GÉNERO Y LUGAR DE RESIDENCIA, así como el tiempo de evolución de su padecimiento.

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